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サポート

Happy Together! Happy Tomorrow!

  • サービス条件及び規定
    非請求基準

    - 購入後1年以内に装置の機能異常が発生した場合。

    - 購入後1年以内に装置の故障が発生した場合。

    費用基準

    - 1年保証期間後に故障時

    - 消費者の過失による機能又は装置に欠陥がある場合。

    - 当社から派遣されたエンジニアではなく他の外部人が製品の機能修正を試みた場合

    - 電源問題による故障時

    - 非正常的な網の連結によって発生したエラー

    - 装置の寿命が修了された場合

    - 自然災害(火災、地震、津波、落雷など)

  • サービス料金規定

    - サービス料金は交通費、技術及び装置費用を含めるし、次のとおりです。

    - 出張料:会社職員が顧客の居住地を直接に訪問する時に請求されるし、該当距離によって 計算されます。

    - 機器費用:欠陥、誤使用又は紛失時に請求

    - 技術使用量(Skills fee):修理が難しいトラブルを解決するために 使用される特殊技術を扱う時に発生する手数料。

  • サービス領収証及びアドバイス
    ウェブサイトを訪問したり、A/S 相談員にeメールを送ってください。

    - 『サポート>サービス要請』

    - A/S 相談員:leedoch@hdtel.co.kr